Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tilekeo5

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tilekeo5 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
tilekeo5 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tilekeo5
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trực tiếp từ trang để được hỗ trợ về điều khoản, tài khoản và giao dịch bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề liên quan đến xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chọn kênh này để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của tilekeo5. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn theo đúng nội dung điều khoản đã công bố.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đến đúng chủ ví.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng tên thật hoặc cùng thông tin thanh toán có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản theo điều khoản.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký trên tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh thêm từ phía chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ đăng thay đổi ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.